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Esta Política de Reembolso se aplica a los servicios proporcionados por aioworldtravel.com (referidos como "nosotros", "nos" o "nuestro"). Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros servicios, y estamos comprometidos a proporcionar una política de reembolso justa y transparente. Lea esta política detenidamente antes de realizar cualquier compra o reserva. Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos de esta Política de Reembolso.
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1.2. Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a nuestro equipo de atención al cliente en help@aioworldtravel.com. Proporcione información detallada sobre su reserva o compra, incluidos los recibos pertinentes, las referencias de la reserva o cualquier otra documentación acreditativa.
2.1. Reservas de Vuelos: Los reembolsos para reservas de vuelos están sujetos a las políticas de la aerolínea y las normas tarifarias asociadas a su boleto. Algunos boletos pueden ser no reembolsables o tener restricciones en cambios o cancelaciones. Es importante revisar las normas tarifarias y las políticas de cancelación proporcionadas por la aerolínea antes de hacer una reserva.
2.2. Reservas de Hoteles: Los reembolsos para reservas de hoteles están sujetos a las políticas del hotel o proveedor de alojamiento específico. Estas políticas pueden variar y pueden incluir tarifas de cancelación o depósitos no reembolsables. La política de cancelación del hotel se mostrará claramente durante el proceso de reserva, y es su responsabilidad revisar y comprender estas políticas antes de confirmar su reserva.
2.3. Paquetes Turísticos y Actividades: Los reembolsos para paquetes turísticos, actividades y otros servicios relacionados con viajes están sujetos a los términos y condiciones establecidos por los proveedores de servicios respectivos. Estos términos pueden incluir tarifas de cancelación o restricciones en cambios o reembolsos. La política de cancelación específica para cada servicio se proporcionará al momento de la reserva.
3.1. En caso de que no podamos cumplir con una reserva confirmada o proporcionar los servicios acordados debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas u otros eventos imprevistos, haremos esfuerzos razonables para ayudarlo a encontrar arreglos alternativos. Si no se pueden realizar arreglos alternativos, es posible que tenga derecho a un reembolso, sujeto a cualquier tarifa de cancelación aplicable o depósitos no reembolsables impuestos por los proveedores de servicios.
3.2. No somos responsables de los costos o gastos adicionales incurridos como resultado de interrupciones o cancelaciones del servicio más allá del monto pagado por los servicios afectados. Es su responsabilidad obtener un seguro de viaje adecuado para cubrir dichos costos o gastos.
4.1. Los reembolsos se procesarán en la forma de pago original utilizada para la reserva o compra, a menos que ambas partes acuerden lo contrario.
4.2. El tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar según el proveedor de servicios y el método de pago utilizado. Haremos esfuerzos razonables para procesar los reembolsos de manera oportuna, pero no podemos garantizar plazos específicos para el procesamiento de reembolsos.
5.1. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política de Reembolso revisada en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye su aceptación de la Política de Reembolso revisada.
6.1. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Reembolso o si necesita ayuda con una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@aioworldtravel.com
Panamá. Urbanización Obarrio, Calle 51 Manuel Maria Icaza con Avenida Ricardo Arango, Plaza Newberry, Local 3, planta baja.